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广西推进现代化诉服体系建设 实现指尖全流程诉服

广西新闻网记者 覃雄

“互联网+”的迅速发展普及,使人民群众对法制社会建设提出了新的需求。全区各级人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标,坚持以人民为中心,全面推进诉讼服务现代化建设,取得了丰硕的成果。

广西移动微法院实现“指尖全流程诉讼服务”

今年4月,最高人民法院决定建设中国移动微法院,并确定广西法院等12个省(市)法院作为全国试点。

9月1日,中国移动微法院分平台广西移动微法院正式上线应用,这是广西高院回应社会对司法的多元需求,推进智慧审判的又一项重大便民成果,也是广西法院推进现代化诉讼服务体系建设的一项重大成果。

广西移动微法院基于国内最流行社交软件“微信”小程序打造了移动微法院,提供“指尖全流程诉讼服务”,为实现老百姓打官司“最多跑一次”,甚至“一次不用跑”提供了新的即时服务方式。目前,广西移动微法院提供网上诉讼风险评估、辅助生成诉状、网上立案、网上递交诉讼材料、网上缴费、电子送达、网上开庭、网上证据交换与质证、案件审理查询、法官沟通、法院导航立案等功能,并通过对接中国移动微法院总平台,实现全国范围内的跨域立案,让当事人、代理人、律师充分感受到移动互联网的便利、大大节约时间和经济成本、减少诉累,促使打官司从“让当事人跑腿”变成“让数据跑路”。

9月2日,江南区法院运用广西移动微法院完成南宁市首例跨省立案。何律师代理一起委托合同纠纷。原告广西某实业公司诉称,其委托被告中国某工业协会办理产品登记事宜,双方签订合同后,原告向被告支付了合同约定的款项。后因登记申请未被批准,双方约定被告酌情退还部分款项给原告,但被告一直未履行退款义务。9月2日上午9时40分,广西某实业公司委托何律师到江南区法院跨域立案专窗提交立案材料。10时4分,立案法官通过广西移动微法院微信小程序向北京市朝阳区法院成功提交了网上立案材料。下午5时3分,广西移动微法院显示北京市朝阳区法院已成功受理何律师代理的案件。“没想到不用去北京就能立案,为我节约了至少两天的往返时间,实在太方便了!”何律师对此赞不绝口。

广西移动微法院打破了法院内外网的通信屏障,在电子签名应用、生物识别验证、简化诉讼流程、推广电子送达等方面进行了创新,融合了线上线下审判业务活动,并贯穿了各个审判业务环节,为当事人、代理人和律师提供全流程“一站式”的移动网上诉讼服务,使其能够“全天候”、“无门槛”连通法院。

截至9月30日,上线短短一个月,已经有2383名律师和当人事注册广西移动微法院并进行实名认证,当日页面点击率最高峰达65377次,累计访问量11396人次,日均访问量502次,人均停留时间5.6分钟,网上立案申请886件,电子阅卷申请27次,网上缴费5次共11942.51元,跨域立案5件,电子送达63次,移动微开庭1次。

理念更新 推进现代化诉讼服务体系建设

2014年,广西法院阳光司法网上线运行,实现全区法院案件审判流程信息、裁判文书、执行信息等上网公开,当事人在互联网上可以随时查询审判执行信息和查阅生效法律文书,做到了执法办案全程公开、全程留痕、全程可视、全程监督,有效保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。截至2019年9月30日,累计公开各类裁判文书174.48万份,访问总量达4568.01万次。

2015年,广西法院12368诉讼服务热线开通,提供7×24小时的自动语音查询和工作时间的人工话务接听服务,当事人可通过拨打热线电话进行案件查询、联系法官、诉讼咨询等。

2018年,广西电子法院上线,为群众提供案件查阅、网上(跨域)立案、缴费、举证、质证、阅卷、开庭、签章、电子送达等服务,打造了全方位、立体式的“互联网+”诉讼服务。

2018年以来,全区各级法院全力开展诉讼服务中心升级版改造,构建线上线下一体化全方位智能诉讼服务格局,在诉讼服务大厅设立多种自助服务终端,包括在线立案、在线缴费、虚拟导诉、多元纠纷化解、诉讼风险评估、法官智能留言、诉状自动生成等自助服务功能。同时,大力推进电子卷宗随案同步生成和深度应用,让诉讼参与人可网上查阅电子卷宗,通过与电子卷宗系统的网间数据交换,及时为诉讼当事人、律师提供随案同步生成电子卷宗的在线浏览、借阅等服务,真正实现数据多跑路,群众少跑腿。

今年8月以来,自治区高院大力推动纠纷解决和诉讼服务理念更新,机制变革,全面推进现代化诉讼服务体系建设,将通过整合诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线、巡回办理等多种渠道,为人民群众提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务,全力打造立体化现代化诉讼服务中心,全方位提升人民群众在诉讼服务中的获得感。争取到2020年底,全区法院将为人民群众全面提供一站式多元解纷、一站式诉讼服务,为推进平安广西、法治广西建设做出新的贡献。

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